FAQ

Avete domande sui nostri prodotti o sulla nostra azienda? Allora siete nel posto giusto!

Nelle nostre FAQ rispondiamo alle domande più frequenti che ci vengono poste e a una serie di domande su come sono fatte le batterie per e-bike e quali sono i principi di base della tecnologia a ioni di litio.

L’azienda

Da quanto tempo esiste la Akku Vision?

La E-Bike Vision è stata fondata ad Attendorn nel 2011 e ceduta alla fine del 2013 a Daniel Maiberger, che gestisce l’azienda come socio dirigente da gennaio 2014.

La Akku Vision appartiene a qualche altra azienda?

La Akku Vision GmbH è indipendente. I nostri prodotti vengono prodotti da una joint venture, la TAV Battery GmbH. Oltre alla Akku Vision GmbH, è coinvolta anche la Triathlon Holding GmbH. La produzione ha luogo presso la sede di Haibach.

Elementi di base

Qual è la differenza tra e-bike e pedelec?

Spesso il termine e-bike viene utilizzato come termine generico per tutte le biciclette elettriche. Invece l’(S-) Pedelec [(Speed-)Pedal Electric Cycle] è una variante di bicicletta elettrica in cui il conducente viene assistito da un azionamento elettrico solo se contemporaneamente pedala.

Quanto posso viaggiare con i PowerPack?

Poiché attualmente non esiste un metodo unificato di calcolo dell’autonomia, purtroppo non possiamo fornire indicazioni vincolanti. L’autonomia di una Pedelec dipende da tantissimi fattori. Un elemento decisivo è ovviamente l’energia presente nella batteria, su cui ci concentriamo sempre in fase di sviluppo dei nostri prodotti. Purtroppo, però, entrano in gioco anche una serie di fattori limitanti che complicano il calcolo dell’autonomia:

  • Profilo del percorso
  • Peso del conducente
  • Temperatura esterna
  • Condizioni di vento
  • Livello di assistenza della pedalata
  • Sistema del motore
  • Tipo e peso della bicicletta
  • Pressione di gonfiamento delle gomme
  • Carico nelle borse o cesti della bicicletta

Come mai PowerPack hanno una capacità più elevata rispetto alle batterie originali del produttore?

Perché siamo al passo con lo sviluppo delle celle cilindriche a ioni di litio e impieghiamo celle cilindriche con una capacità più elevata o un numero maggiore di esse.

Quali celle vengono impiegate nei PowerPack?

Utilizziamo solo celle rotonde agli ioni di litio collaudate di noti produttori nel formato 18650 o 21700.

PowerPack Lite compatibile con Bosch Active Line (Plus) Performance Line (CX):
360 Wh: Samsung INR21700-50E

PowerPack compatibile con Bosch Active Line (Plus) Performance Line (CX):
624 Wh: Samsung ICR18650-29E
745 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatibile con Yamaha PW Serie:
624 Wh: LG INR18650-M29
745 Wh: LG INR18650-M36T

PowerPack compatibile con Bosch Classic Line:
468 Wh: Samsung ICR18650-26H
612 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatibile con Panasonic 36V
468 Wh: Samsung ICR18650-26H
612 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatibile con Panasonic 26V
18 Ah: Sony US18650V3
20 Ah: LG INR18650-M29
21 Ah: Samsung ICR18650-26H
23 Ah: LG INR18650-M29
25 Ah: Panasonic NCR18650A

PowerPack compatibile con Gazelle Innergy / PURE / XT / Orange
378 Wh: Samsung ICR18650-26H
416 Wh: LG INR18650-M29
490 Wh: Panasonic NCR18650BL

Curva di scarica delle batterie agli ioni di litio

La curva di scarica delle batterie agli ioni di litio non è lineare. L’intervallo di tensione di una batteria 36 V è compreso tra 25 V (scarica) e 42 V (completamente carica). L’indicazione di 36 V si definisce tensione nominale. La tensione della batteria a ioni di litio cala durante la scarica molto velocemente all’inizio, dalla tensione raggiunta al termine della carica (42 V) alla tensione nominale (36 V), mentre per un lungo periodo successivo rimane pressoché invariata. Solo prima della scarica completa, la tensione delle celle inizia di nuovo a calare fortemente.

Esempio: Curva di scarica di una cella cilindrica 18650 Panasonic NCR18650A

Cos’è un ciclo completo?

Un ciclo completo vuol dire scaricare completamente la batteria e quindi caricarla di nuovo completamente (1 ciclo completo = caricare e scaricare il 100% dell’energia della batteria). I cicli parziali vengono sommati.
Se la batteria di un’e-bike viene caricata dal 20% al 70%, poi scaricata fino al 40% della capacità residua e quindi nuovamente ricaricata fino al 90%, ciò corrisponde a tre cicli parziali:

Ciclo parziale 1 (20% – 70% carica) = 70% – 20% / 2= 0,25 cicli completi
Ciclo parziale 2 (70% – 40% scarica) = 70% – 40% / 2= 0,15 cicli completi
Ciclo parziale 3 (40% – 90% carica) = 90% – 40% / 2= 0,25 cicli completi
Cicli totali: 0,65 cicli completi

Come faccio a calcolare l’energia della mia batteria?

Se si conoscono la capacità (in Ah) e la tensione nominale, è possibile calcolare a partire da esse l’energia della batteria:

36 V x 17 Ah = 612 Wh 36 V x 13 Ah = 468 Wh

Lo stesso vale ovviamente anche all’inverso.

Cosa significano SOC e SOH?

Con SOC o “state of charge”si indica l’attuale stato di carica della batteria. In italiano si può definire come “stato di carica”. Un SOC del 100% corrisponde dunque ad una batteria completamente carica. SOH significa “State of Health”. In italiano si può definire come 'stato di salute'.

Il SOH o „state of health“ indica lo stato di salute di una batteria utilizzata già da tempo, da intendersi come capacità di raggiungere i parametri di prestazione richiesti rispetto ad una batteria nuova. In altre parole, il SOH indica il grado di vecchiaia di una batteria.

Esempio: La capacità originaria al momento dell’acquisto era di 17 Ah. Ora dopo due anni la capacità è di 15 Ah. SOC = 15 Ah / 17 Ah * 100% = 88,24 %

È possibile determinare quanta capacità sia ancora in grado di caricare (accumulare) l’accumulatore solo mediante speciali dispositivi per eseguire test sulle batterie.

Posso semplicemente sostituire il mio accumulatore con un accumulatore di ricambio di E-Bike Vision?

Sì, se è garantita la compatibilità in base alla descrizione del prodotto. Salvo eccezioni indicate nella descrizione del prodotto Poiché sul mercato esistono tantissimi produttori di e-bike che utilizzano geometrie di telaio differenti, in rari casi può capitare che il PowerPack non vada bene.

L’accumulatore di ricambio funziona anche con il display già esistente?

Sì, i nostri PowerPack si adattano perfettamente ai motori e mostrano anche la capacità caricata e l’autonomia rimanente.

È possibile che l’accumulatore di riserva distrugga la mia pedelec?

No, le batterie in generale sono solo passive nel sistema di azionamento. Il motore è il “capo” e prende dalla batteria l’energia che gli serve.

Quali sono i vantaggi dei PowerPack?

Più autonomia Tutti i PowerPack hanno decisamente più energia rispetto alle batterie originali. Impiegando i nostri PowerPack si ottiene più autonomia e si riesce a viaggiare per tragitti più lunghi.

Più comfort Tutti i nostri PowerPack sono dotati di una presa esterna per il caricamento. Grazie ai nostri caricatori, per la prima volta è possibile caricare la batteria senza doverla estrarre, direttamente dalla pedelec.

Tempo di carica più breve Ideale per quando si ha poco tempo, il nostro caricatore rapido 6 A può ridurre il tempo di carica fino al 40%.

Peso ridotto: le nostre batterie Bosch Lite sono ottimizzate in termini di peso.

Il mio PowerPack non sta fisso nel supporto dell’e-bike.Cosa posso fare per evitarlo?

Le chiusure del supporto della batteria sulla bicicletta possono essere regolate dal proprio rivenditore specializzato se ci dovesse essere un movimento eccessivo. Ciò può avvenire a causa del carico meccanico durante la guida con il passare del tempo.

Acquistare un PowerPack

Dove si comprano i PowerPack di E-Bike Vision?

I nostri PowerPack si trovano presso i rivenditori specializzati. Se stai cercando un rivenditore nella tua zona, puoi utilizzare la nostra ricerca rivenditori.

Posso passare nella sede aziendale e prendere direttamente da voi un PowerPack?

No, noi operiamo soltanto nel settore B2B e ci concentriamo sul commercio specializzato. Commercializziamo i nostri prodotti solo tramite rivenditori specializzati e non direttamente ai clienti finali. Se stai cercando un rivenditore nella tua zona, puoi utilizzare la nostra ricerca rivenditori

Online o in un negozio fisico?

A voi la scelta! Nello shop online i nostri prodotti sono spesso più convenienti. Occorre considerare, tuttavia, che acquistando presso un rivenditore specializzato si ha sempre una persona a cui fare riferimento sul posto in caso di domande.

Caricare un PowerPack

Posso usare il caricabatterie che ho già per l’accumulatore di ricambio?

Sì, tranne in un caso. Tutti i PowerPack possono essere ricaricati anche con il caricabatterie originale. L’unica eccezione è il Power Pack per il sistema di azionamento Panasonic 36 V.. Per quest’ultimo è necessario acquistare un caricabatteria di E-Bike Vision.

I caricabatterie Akku Vision (rapidi) funzionano con batterie originali?

No, i caricabatterie (rapidi) disponibili di Akku Vision sono destinati esclusivamente a caricare le batterie sostitutive di Akku Vision.

Posso collegare il caricabatteria originale alla presa esterna per il caricamento?

No, la maggior parte dei produttori di sistemi di azionamento per e-bike utilizzano connettori propri e pongono limiti alla corrente di carica massima dell’accumulatore. Solo con i caricabatterie di E-Bike Vision è possibile caricare i PowerPack tramite la presa esterna aggiuntiva per la carica. Se non si possiede un caricabatterie di E-Bike Vision, è possibile (fatta eccezione per il PowerPack Panasonic 36 V) utilizzare per la carica il caricabatterie originale.

Mi serve un caricabatteria nuovo per utilizzare la funzione di carica rapida?

Sì, per caricare il PowerPack più velocemente occorre utilizzare il nostro caricatore rapido, che viene collegato alla presa esterna aggiuntiva per la carica. [Vai ai nostri caricabatteria]

Per quanto tempo devo caricare il PowerPack?

Il tempo di carica si può calcolare velocemente da soli. Se il PowerPack ha una capacità di 17 Ah e si vuole caricare al 100% la batteria vuota con un caricabatteria 4A, occorreranno circa 4 ore e mezza.

Capacità della batteria : Corrente di carica = tempo di carica approssimativo

17 Ah : 4 A = 4,25 h 17 Ah : 7 A = 2,5 h

L’indicazione “approssimativo” che utilizziamo dipende dal procedimento di carica CC/CV. All’inizio la carica avviene con una corrente costante (constant current – CC), mentre verso la fine si ha solo una tensione costante (constant voltage – CV. Durante la fase CV la corrente diminuisce drasticamente e il semplice metodo di calcolo diventa a questo punto impreciso.. Per questo si calcola circa una mezz’ora in più.

C’è un effetto memoria?

No, il famigerato effetto memoria che esisteva una volta nelle vecchie versioni della tecnologia delle batterie non esiste più nelle moderne batterie agli ioni di litio. Per questo è possibile interrompere il procedimento di carica senza problemi.

Tuttavia si consiglia, all’inizio dell’utilizzo della batteria e dopo lunghi periodi di inattività, di ricaricare l’accumulatore completamente e quindi farlo scaricare del tutto. 1-2 cicli completi servono esclusivamente alla calibrazione della spia del livello di energia (determinazione della capacità).

Devo caricare sempre completamente il PowerPack?

No, è possibile interrompere il procedimento di carica senza problemi. Questo non danneggia il PowerPack.

Quanto mi costa caricare il PowerPack?

Ipotizzando che il costo della corrente sia di 30Cent/kWh e che si stia utilizzando un PowerPack da 612 Wh (0,612 kWh), una ricarica costa 18,36 Cent.

612 Wh = 0,612 kWh = 18,66 Cent
468 Wh = 0,468 kWh = 14,04 Cent

Ipotizzando di andare ogni giorno al lavoro di dover ricaricare completamente il PowerPack 612 Wh ogni tre giorni, si avrebbe un consumo annuo di circa 45 kWh con un costo di 13,5 EUR all’anno.

Conservazione e manutenzione

Come conservo la mia batteria se non la utilizzo per un lungo periodo?

Per conservare per periodi lunghi le batterie agli ioni di litio, ad esempio d’inverno, queste sono le condizioni ideali:

ca. +17 gradi Celsius
50% - 70% di carica

In queste condizioni l’invecchiamento chimico della batteria della bicicletta elettronica si riduce al minimo. Solitamente la batteria per e-bike perde circa l’1% della sua capacità ogni mese. I nostri PowerPack passano automaticamente alla modalità Deep Sleep, con cui la scarica spontanea viene ridotta attraverso la raccolta di energia del BMS (sistema di gestione della batteria). Prima del successivo utilizzo è opportuno ricaricare completamente la batteria dell’e-bike, in modo che il BMS possa ricalibrarsi.

Cosa devo fare per la cura della batteria della mia e-bike?

La batteria dell’e-bike richiede solo poche cure e attenzioni. Lo sporco può essere rimosso con un panno umido. Non utilizzare assolutamente un trattamento con getto di vapore diretto sulla batteria dell’e-bike e sul motore. Si prega di non utilizzare grasso per i poli.

Aspetti tecnici

Com’è fatto il pacco batterie?

Una batteria per e-bike consiste di un numero non troppo elevato di componenti:

  • Alloggiamento
  • Presa di scarica e carica
  • Battery Management System (abbreviato BMS)
  • Corepack
  • Tasto e indicatore della capacità
  • Sensore della temperatura
  • Set di cavi

Per Corepack si intende il pacco batterie, suddiviso a sua volta nei seguenti componenti:

  • Supporto cella
  • Cella cilindrica agli ioni di litio
  • Connettori cella

La connessione delle celle cilindriche avviene tramite i connettori cella appositamente progettati, che collegano le celle cilindriche in base alla configurazione.

Esempio PowerPack 17 Ah/612 Wh compatibile con Bosch Classic: Per raggiungere la tensione nominale di 36 V bisogna attivare in totale 10 celle cilindriche in serie. Ciò produce una tensione complessiva di 36 V (10 × 3,6 V= 36 V). La capacità si raggiunge con un’attivazione parallela di varie celle cilindriche in successione. Per arrivare a 17 Ah sono state utilizzate 5 celle cilindriche del tipo Panasonic NCR18650BL con 3,4 Ah (5 × 3,4 Ah = 17 Ah). Questa configurazione si definisce 10S5P → 10 x in serie e 5 x in parallelo. In questo esempio vengono utilizzate 50 celle cilindriche Panasonic totali.

Cos’è il Battery Management System?

Il Battery Management System (abbreviato BMS) è un comando elettronico che monitora e regola lo stato della batteria. È un componente importante di ciascuna batteria e assicura il bilanciamento di tensione delle singole celle (cell balancing). Protegge da un cortocircuito esterno, fa funzionare la batteria agli ioni di litio solo entro i limiti di tensione consentiti e protegge la batteria da temperature troppo alte e troppo basse. Il BMS segnala il livello di carica massima e comunica con i componenti del sistema di azionamento.

Nei PowerPack c’è il bilanciamento delle celle?

Sì, utilizziamo un bilanciamento passivo delle celle nei nostri prodotti, in modo che le tensioni nelle serie di celle siano sempre identiche, permettendovi di godervi chilometri di svago con i nostri prodotti.

Assistenza

A chi mi rivolgo se ho delle domande sul mio PowerPack?

Se per caso non trovate risposta alla vostra domanda nelle nostre FAQ, vi preghiamo di rivolgervi prima al vostro rivenditore presso il quale avete acquistato il PowerPack, che vi saprà consigliare con competenza. Se nemmeno così troverete una risposta alla vostra domanda, saremo lieti di ricevere una vostra e-mail ! [vai al modulo di contatto]!

Quanti anni di garanzia offre E-Bike Vision?

Per i nostri PowerPack assicuriamo oltre alla garanzia prevista per legge un’ulteriore garanzia volontaria di 24 mesi. Anche gli accessori, come i nostri caricabatterie, sono coperti da una garanzia di 24 mesi. Ulteriori informazioni sulla garanzia si trovano nella guida del PowerPack [vai all’area Download]

È possibile prolungare la garanzia?

Sì, il periodo di garanzia può essere prolungato di 12 mesi arrivando a un totale di 36 mesi. Vai alla pagina successiva per saperne di più. [Vai all’estensione della garanzia]

Quanti cicli completi garantisce E-Bike Vision?

Per la cella cilindrica agli ioni di litio garantiamo che dopo 500 cicli completi avrà ancora un SOH dell’80%. Cosa sono i cicli completi e cosa significa SOH si trovano anche nelle FAQ!

Come funziona il ritiro in caso di assistenza?

Invitiamo a rivolgersi al rivenditore dal quale è stato acquistato il prodotto. Il rivenditore si metterà quindi in contatto con noi e provvederà a tutto il resto. Vi preghiamo di non spedirci, in qualità di clienti finali, nessuna merce, poiché sarà il vostro rivenditore ad occuparsene in seguito ad accordi presi con noi e con la relativa documentazione.

Quanto tempo devo aspettare prima di riavere il PowerPack se mi rivolgo all’assistenza?

Tra l’ingresso della merce e la spedizione del vostro PowerPack intercorrono al massimo tre giorni. A questi si somma il tempo di spedizione, sul quale purtroppo non possiamo influire. Se il rivenditore ci comunica quando è disponibile per il ritiro della spedizione, l’intera catena non dovrebbe impiegare più di una settimana.

Dove posso far riparare il mio PowerPack?

Direttamente da noi! In qualità di produttori del PowerPack siamo naturalmente anche in grado di cambiare e sostituire singoli componenti. Vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per richiedere un preventivo. [Vai al modulo di contatto]

Qual è il modo migliore per contattare E-Bike Vision?

In caso di domande, rivolgersi prima al rivenditore dal quale è stato acquistato il prodotto. Se nemmeno così troverete una risposta alle vostre domande, saremo lieti di ricevere una vostra e-mail!

La nostra alta stagione va da aprile ad agosto. Naturalmente organizziamo la presenza del personale in modo corrispondente. Nonostante ciò, confidiamo nella vostra comprensione, nel caso in cui non riuscissimo a richiamarvi o a rispondere immediatamente alla vostra e-mail.

Dove trovo le istruzioni per l’uso?

Le istruzioni per l’uso possono essere scaricate in diverse lingue.

Domande specifiche sui nostri PowerPack

PowerPack compatibile con il sistema di azionamento Bosch Classic

Il PowerPack supporta anche la riserva luminosa?

Il PowerPack si comporta come la batteria originale e ha una riserva di luce. Se sulla vostra pedelec sono montate delle luci che vengono alimentate tramite la batteria, allora avrete ancora luce anche quando il motore non assiste più la pedalata e la batteria è scarica. [Vai al PowerPack]

Il PowerPack accumulatore applicabile al portapacchi compatibile con Bosch Classic sta molto stretto nel portapacchi. Da cosa dipende?

Per raggiungere una capacità più elevata nel nostro PowerPack abbiamo dovuto inserire un numero maggiore di celle cilindriche. Ciò ha comportato il fatto che il PowerPack è di 3 mm più largo dell’accumulatore originale. Consigliamo ai nostri clienti di misurare la larghezza del loro portapacchi prima dell’acquisto. Spesso i portapacchi hanno una certa tolleranza in larghezza, per cui normalmente il nostro PowerPack dovrebbe adattarsi anche al vostro portapacchi.[Vai al PowerPack]

Il mio rivenditore specializzato può eseguire un aggiornamento del sistema di azionamento nonostante ci sia un accumulatore di ricambio?

Sì. Il vostro rivenditore specializzato può aggiornare il display e il motore al firmware più recente con il software di assistenza Bosch e l’accumulatore di ricambio inserito. Il vostro PowerPack può essere aggiornato solo da noi.[Vai al PowerPack]

PowerPack compatibile con il sistema di azionamento Panasonic 26V

Il PowerPack è compatibile anche con Gazelle Easy Glider?

Sì, raggiungiamo la compatibilità tramite un supporto della serratura aggiuntivo che deve essere fissato al tubo di sella con una fascetta a tubo. Saremo lieti di mettere a vostra disposizione una guida di montaggio. Non esitate a richiedercela tramite il nostro modulo di contatto. [Vai al modulo di contatto]

In quali misure di telaio si adatta il PowerPack compatibile con Panasonic 26 V?

Il nostro PowerPack si adatta solo in misure di telaio a partire da 48 cm e non è indicato per biciclette pieghevoli. [Vai al PowerPack]

Il mio PowerPack non si carica né scarica.Cosa posso fare?

Il PowerPack compatibile con Panasonic 26V passa automaticamente dopo 24 ore di inattività alla modalità Deep Sleep, in modo da ridurre la scarica spontanea. Per poter tornare ad utilizzare il PowerPack bisogna “risvegliare” l’accumulatore. Per farlo, è sufficiente azionare una volta brevemente il tasto della capacità. I LED del display della capacità si accendono tutti. Ciò segnala che il BMS del PowerPack è stato acceso e risvegliato. Se si aziona nuovamente il tasto della capacità, sarà mostrata come di consueto la capacità.[Vai al PowerPack]

A cosa devo fare attenzione quando utilizzo il PowerPack?

A causa della presa di carica aggiuntiva, può capitare di dover inserire il PowerPack formando un angolo acuto.[Vai al PowerPack]

PowerPack compatibile con il sistema di azionamento Panasonic 36V

Perché devo acquistare un altro caricabatteria di E-Bike Vision?

Nello sviluppo del PowerPack compatibile con Panasonic 36V abbiamo purtroppo dovuto constatare che non riusciamo ad assicurare la compatibilità con il caricatore originale. Per poter comunque caricare il PowerPack occorre utilizzare uno dei nostri caricabatteria 36 V, con 4 A o 6 A. [Vai al PowerPack]

Il mio PowerPack non si carica né scarica.Cosa posso fare?

Il PowerPack compatibile con Panasonic 36V passa automaticamente dopo 24 ore di inattività alla modalità Deep-Sleep, in modo da ridurre la scarica spontanea. Per poter tornare ad utilizzare il PowerPack bisogna “risvegliare” l’accumulatore. Per farlo, è sufficiente azionare una volta brevemente il tasto della capacità. Non appena il display a LED mostra la capacità, il PowerPack è di nuovo utilizzabile! Vai al PowerPack]

In quali misure di telaio si adatta il PowerPack compatibile con Panasonic 36V?

Il nostro PowerPack si adatta solo in misure di telaio a partire da 48 cm e non è indicato per biciclette pieghevoli. [Vai al PowerPack]

A cosa devo fare attenzione quando utilizzo il PowerPack?

A causa della presa di carica aggiuntiva, può capitare di dover inserire il PowerPack formando un angolo acuto. [Vai al PowerPack]

PowerPack compatibile con il sistema di azionamento Gazelle Innergy

Perché il PowerPack non funziona con il mio sistema di azionamento Gazelle?

Con i sistemi di azionamento Gazelle, le batterie dei tipi seguenti devono essere associate (“pairing”) al sistema di azionamento. Questo procedimento può essere eseguito solo tramite il software per rivenditori di Gazelle. Per questo servizio rivolgetevi al vostro rivenditore specializzato di fiducia.

  • INNERGY PURE
  • INNERGY XT
  • INNERGY ORANGE
[Vai al PowerPack]

Il mio PowerPack non si carica né scarica.Cosa posso fare?

Il PowerPack compatibile con il sistema di azionamento Gazelle Innergy passa automaticamente dopo un’ora di inattività alla modalità Deep Sleep, in modo da ridurre la scarica spontanea. Per poter tornare ad utilizzare il PowerPack bisogna “risvegliare” l’accumulatore. Per farlo, è sufficiente azionare una volta brevemente il tasto della capacità. I LED del display della capacità si accendono tutti. Ciò segnala che il BMS del PowerPack è stato acceso e risvegliato. Se si aziona nuovamente il tasto della capacità, sarà mostrata come di consueto la capacità. Dopo averlo risvegliato, è possibile caricare nuovamente il PowerPack.[Vai al PowerPack]