FAQ

¿Tiene preguntas relacionadas con nuestros productos y con nuestra empresa?

¡Entonces se encuentra en el lugar adecuado!.

En nuestra sección de preguntas frecuentes hemos recopilado las cuestiones más relevantes para dar respuesta a todos los aspectos relacionados con la construcción de las baterías para bicicletas eléctricas y las bases de la tecnología de iones de litio.

La empresa

¿Desde cuándo existe Akku Vision?

E-Bike Vision fue fundada en 2011 en Attendorn y, a finales de 2013, fue vendida a Daniel Maiberger, quien dirige la empresa como socio gerente desde enero de 2014.

¿Akku Vision forma parte de otra empresa?

Nuestros productos son fabricados por una empresa conjunta, la TAV Battery GmbH. Aparte de Akku Vision GmbH, también participa Triathlon Holding GmbH. El lugar de producción es la sede central en Haibach.

Conceptos básicos

¿Qué diferencia hay entre una pedelec y una e-bike?

Con frecuencia se emplea el término de e-bike como término genérico para todas las bicicletas eléctricas. La (S-)pedelec [(Speed-) Pedal Electric Cycle] a su vez es una versión de bicicleta eléctrica en la que el ciclista sólo recibe apoyo o impulsión si pedalea al mismo tiempo.

¿Hasta dónde puedo llegar con un PowerPack?

Dado que actualmente no existe un cálculo de rango estandarizado, lamentablemente no podemos hacer ninguna declaración vinculante al respecto. El alcance de una pedelec depende de muchos factores. Lo más importante, evidentemente, es la energía de la batería que representa el centro de atención en cada desarrollo de producto. Lamentablemente también existen numerosos factores restrictivos que dificultan la determinación del alcance de una batería, como:

  • Perfil de la distancia
  • Peso del conductor
  • Temperatura exterior
  • Condiciones del viento
  • Nivel de propulsión utilizado
  • Sistema del motor
  • Tipo y peso de la bicicleta
  • Presión de las ruedas
  • Carga adicional como alforjas o cestito

¿Por qué las PowerPacks tienen una capacidad superior que las baterías originales de los fabricantes?

Porque vamos a la par con el desarrollo de las células redondas de iones de litio y utilizamos células redondas con mayor capacidad o instalamos más células redondas.

¿Qué células se emplean en los PowerPacks?

Usamos únicamente baterías de iones de litio de fabricantes reconocidos en formato 18650 o 21700.

PowerPack Lite compatible con Bosch Active Line (Plus) Performance Line (CX):
360 Wh: Samsung INR21700-50E

PowerPack compatible con Bosch Active Line (Plus) y Performance Line (CX):
624 Wh: Samsung ICR18650-29E
745 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatible con Yamaha PW Serie:
624 Wh: LG INR18650-M29
745 Wh: LG INR18650-M36T

PowerPack compatible con Bosch Classic Line:
468 Wh: Samsung ICR18650-26H
612 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatible con Panasonic 36V
468 Wh: Samsung ICR18650-26H
612 Wh: Samsung ICR18650-35E

PowerPack compatible con Panasonic 26V
18 Ah: Sony US18650V3
20 Ah: LG INR18650-M29
21 Ah: Samsung ICR18650-26H
23 Ah: LG INR18650-M29
25 Ah: Panasonic NCR18650A

PowerPack compatible con Gazelle Innergy / PURE / XT / Orange
378 Wh: Samsung ICR18650-26H
416 Wh: LG INR18650-M29
490 Wh: Panasonic NCR18650BL

Curva de descarga de las baterías de iones de litio

La curva de descarga de las baterías de iones de litio no es lineal. El rango de voltaje está entre 25 V (descargado) y 42 V (totalmente cargado) para una batería de 36 V. La especificación de 36 V es lo que se denomina el voltaje nominal. Durante la descarga, el voltaje de la batería de iones de litio cae inicialmente con bastante rapidez desde el voltaje de carga final (42 V) hasta el voltaje nominal (aprox. 36 V), pero luego apenas vuelve a caer durante un largo período de tiempo. El voltaje de la célula comienza a caer bruscamente de nuevo sólo un poco antes de la descarga completa.

Ejemplo: Curva de descarga de un Panasonic NCR18650A de célula redonda de 18650

¿Qué es un ciclo completo?

Un ciclo completo significa descargar completamente la batería una vez y luego volverla a cargar completamente (1 ciclo completo = 100% de la energía de la batería cargada y descargada). Los ciclos parciales se suman entre sí.

Si una batería de e-bike se carga del 20 % al 70 %, luego se vacía hasta el 40 % de la capacidad restante y luego se recarga hasta el 90 %, esto corresponde a tres ciclos parciales:

Ciclo parcial 1 (20% – 70% cargado) = 70%-20% / 2 = 0,25 ciclos totales
Ciclo parcial 2 (70% – 40% cargado) = 70%-40% / 2 = 0,15 ciclos totales
Ciclo parcial 3 (40% – 90% cargado) = 90%-40% / 2 = 0,25 ciclos totales: 0,65 ciclos completos

¿Cómo puedo calcular la energía de mi batería?

Si conoce la capacidad (en Ah) y el voltaje nominal, entonces puede calcular la energía de la batería:

36 V x 17 Ah = 612 Wh 36 V x 13 Ah = 468 Wh

Esto naturalmente también funciona al revés.

¿Qué significa SOC y SOH?

Mit SOC o„state of charge“ representa el estado de carga actual de la batería. El sinónimo español sería «estado de carga» Un SOC del 100% corresponde, por tanto, a una batería completamente cargada. SOH significa «State of Health». El sinónimo español sería «estado de salud». El SOH o «state of health» describe el estado de salud de una batería vieja y usada en el sentido de su capacidad para alcanzar los parámetros de rendimiento en comparación con una batería nueva. El SOH describe, por tanto, un estado de envejecimiento de la batería.

Ejemplo: La capacidad inicial en el momento de la compra era de 17 Ah. Después de dos años la capacidad está en 15 Ah. SOC = 15 Ah / 17 Ah * 100% = 88,24 %
Qué capacidad tiene la batería todavía de carga (absorción) sólo se puede determinar con dispositivos de pruebas de baterías especiales.

¿Puedo cambiar simplemente mi batería por una batería de repuesto de E-Bike Vision?

Sí, siempre y cuando se garantice su compatibilidad en la descripción del producto. Mientras no exista ninguna excepción en la descripción del producto Dado que en el mercado existen muchos fabricantes de bicicletas eléctricas que utilizan diferentes geometrías distintas para sus cuadros, puede suceder, aunque sólo en raras ocasiones, que le PowerPack no se ajuste al mismo.

¿La batería de repuesto funciona con la pantalla existente?

Sí, nuestros PowerPacks se integran perfectamente en los sistemas de propulsión y muestran tanto la capacidad cargada, como también la autonomía restante.

¿Una batería de repuesto puede destruir mi pedelec?

No, las baterías en general sólo están de forma pasiva en el sistema de propulsión. El motor es el «jefe»/master y extrae la energía que necesita de la batería.

¿Que ventaja tienen los PowerPacks?

Más alcance: Todos los PowerPacks tienen fundamentalmente más energía que las baterías originales. Al colocar uno de nuestros PowerPacks conseguirá un mayor alcance y podrá realizar recorridos más largos.
Más confort: Todos nuestros PowerPacks disponen de un enchufe adicional de carga externo. En combinación con nuestros cargadores, ahora tiene la posibilidad por primera vez de cargar la batería directamente en la pedelec, sin tener que extraerla.
Menor tiempo de carga: Justo cuando tiene que ir rápido, nuestro cargador rápido de 6 A acorta el tiempo de carga hasta un 40%.
Peso bajo: nuestras baterías Bosch Lite cuentan con un peso optimizado.

Mi PowerPack tiene un poco de juego en el soporte del e-bike. ¿Cómo lo puedo remediar?

Las cerraduras en el soporte de la batería en la rueda pueden ser ajustadas por su especialista habitual, en caso de que hubiera mucho juego. Esto puede producirse al cabo de un tiempo debido a la carga mecánica durante la conducción.

Comprar PowerPack

¿Dónde puedo comprar los PowerPacks de E-Bike Vision?

Nuestros PowerPacks y cargadores están disponibles en tiendas especializadas. Si desea buscar un distribuidor cerca de usted, puede usar nuestra búsqueda de distribuidores.

¿Puedo pasarme por la sede central y llevarme directamente un PowerPack?

No, nosotros trabajamos en el segmento B2B y nos orientamos por el concepto de distribuidor especializado. Únicamente distribuimos nuestros productos a través del distribuidor especializado y no directamente al cliente final. Si desea buscar un distribuidor cerca de usted, puede usar nuestra búsqueda de distribuidores.

¿Online o tienda física?

¡Eso lo decide usted! En la tienda online nuestros productos son, con frecuencia, más económicos. Tenga en cuenta, sin embargo, que si compra en su tienda especializada de su zona tendrá una persona a quien dirigirse en caso de tener preguntas.

Cargar el PowerPack

¿Mi cargador antiguo funciona con la batería de repuesto?

Sí, salvo en una excepción. Todos los PowerPacks se pueden cargar con los cargadores originales. La única excepción es el PowerPack para el sistema de propulsión Panasonic de 36V. Para éste se requiere un cargador de E-Bike Vision.

¿Funcionan los cargadores (rápidos) Akku Vision con las baterías originales?

No, los cargadores (rápidos) disponibles de Akku Vision son solo aptos para recargar las baterías de repuesto de Akku Vision.

¿Puedo conectar el cargador original el enchufe externo?

No, la mayoría de fabricantes de sistemas de propulsión para e-bikes emplean conectores patentados y limitan la corriente de carga de la batería. Los PowerPacks únicamente pueden ser cargados con los cargadores de E-Bike Vision mediante el enchufe de carga externo. Si no dispone de un cargador de E-Bike Vision puede utilizar el cargador original para la carga (véase excepción Panasonic 36V).

¿Necesito un cargador nuevo para poder aprovechar la carga rápida?

Sí, para cargar el PowerPack más rápido necesita nuestro cargador rápido que se conectará al enchufe de carga adicional externo. [Ir a nuestros cargadores]

¿Cuánto tiempo tengo que cargar el PowerPack?

Esto es fácil de calcular. Si el PowerPack cuenta con una capacidad de 17 Ah y desea cargar la batería vacía con un cargador de 4A al 100% necesitará aprox. 4,5 horas.

Capacidad de la batería: Corriente de carga = tiempo de carga aproximado

17 Ah : 4 A = 4,25 h 17 Ah : 7 A = 2,5 h

El motivo por el que utilizamos el término «aproximado» se debe al procedimiento de carga CC/CV. Al principio la carga tiene lugar con una corriente constante (constant current – CC) y hacia el final tan solo con un voltaje constante (constant voltage – CV). Durante la fase CV la corriente disminuye de forma considerable y el método de cálculo sencillo se vuelve impreciso. Es por este motivo que se calcula media hora más.

¿Existe un efecto memoria?

No, el efecto de memoria conocido de tiempos anteriores y de tecnologías de baterías más antiguas no existe en las baterías modernas de iones de litio. Usted puede interrumpir tranquilamente el proceso de carga.

Si bien se recomienda que al principio, cuando la batería es nueva, cargarla completamente después de unas pausas más largas y vaciarlas al completo. Estos 1-2 ciclos completos, sin embargo, únicamente sirven para la calibración del indicador de gas (determinación de la capacidad).

¿Es necesario hacer siempre una carga completa del PowerPack?

No, usted puede interrumpir tranquilamente el proceso de carga. Esto no perjudica al PowerPack.

¿Cuánto me cuesta cargar el PowerPack?

Supongamos que el precio de la electricidad está a 30 cent/kWh y usted utiliza un PowerPack de 612 Wh (0,612 kWh), entonces una carga le costará 18,36 cent.
612 Wh = 0,612 kWh = 18,66 cent
468 Wh = 0,468 kWh = 14,04 cent

Supongamos que usted se desplaza en bicicleta eléctrica todos los días al trabajo y el PowerPack 612 Wh aguanta tres días antes de requerir que se cargue. Entonces tendría un consumo de aprox. 45 kWh anual y el gasto ascendería a 13,5 EUR por año.

Almacenamiento y cuidados

¿Cómo debo almacenar mi batería cuando no la utilizo?

Si, quiere guardar la batería durante un periodo más prolongado, p.ej. en invierno, existe una zona en la que las baterías de iones de litio se encuentran mejor:

aprox. +17 grados centígrados
50% - 70% estado de carga

En estas circunstancias se reduce el envejecimiento químico de la batería de la bicicleta eléctrica al mínimo. Normalmente la batería de una e-bike pierde aprox. 1% de su capacidad al mes. Nuestros PowerPacks pasan directamente al modo deep-sleep, para que se reduzca la autodescarga causada por el consumo de corriente del Sistema de Gestión de Baterías (BMS). Antes de la siguiente utilización debería de cargar la batería de su e-bike completamente para que se pueda calibrar el BMS.

¿Cómo cuido la batería de la e-bike?

La batería de la bicicleta eléctrica requiere pocos cuidados. Puede limpiar las partes sucias con un paño húmedo. Evite bajo cualquier concepto la aplicación directa en la batería y en el motor de agua a presión. Por favor, no use grasa protectora del ácido

Técnica

¿De qué está compuesto el pack de batería?

Una batería de e-bike consta de un número de componentes bien definido:

  • Carcasa
  • Enchufe de carga y descarga
  • Sistema de Gestión de Batería (abreviado del inglés BMS)
  • Corepack
  • Indicador de capacidad y botón
  • Sensor de temperatura
  • Juego de cables

Corepack se refiere al paquete de la batería que se subdivide a su vez en los siguientes componentes:

  • Soporte de la célula
  • Célula redonda de iones de litio
  • Conectores de la célula

La interconexión de las células redondas se realiza a través de los conectores de células especialmente diseñados. Estos conectan las células redondas en función de su configuración.
Ejemplo de PowerPack 17 Ah/612 Wh compatible con Bosch Classic: Para alcanzar el voltaje nominal con 36 V, se deben de conectar un total de 10 células redondas en serie. De esta manera se obtiene un voltaje nominal con 36 V (10 x 3,6 V = 36 V). La capacidad se consigue al conectar en paralelo varias células redondas en serie. Para conseguir 17 Ah se han utilizado 5 células redondas del tipo Panasonic NCR18650BL con 3,4 Ah (5 × 3,4 Ah = 17 Ah). Esta configuración se denomina 10S5P → 10 x en serie y 5 x en paralelo. En este ejemplo se utilizan un total de 50 células redondas de Panasonic.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Baterías?

El Sistema de Gestión de Baterías (abreviado del inglés BMS) es un sistema de control electrónico que supervisa y regula en estado de la batería. Es un componente esencial de cualquier batería y el que proporciona el equilibrio necesario de voltaje individual de la célula (cell balancing). Protege de un cortocircuito externo, opera la batería de iones de litio únicamente dentro de sus límites de tensión permitidos y protege la batería de la sobretemperatura y de la baja temperatura. El BMS proporciona el nivel de llenado y comunica con los componentes del sistema de propulsión.

¿Los PowerPacks utilizan el equilibrio celular?

Sí, utilizamos un equilibrio celular pasivo para nuestros productos, para que los voltajes de las cuerdas celulares en serie sean siempre idénticos y pueda disfrutar de muchos kilómetros con nuestros productos.

Servicio

¿A quién me dirijo si tengo preguntas relacionadas con mi PowerPack?

Si en nuestra sección de preguntas frecuentes no encuentra la respuesta a su pregunta, rogamos se dirija primero a la tienda donde ha adquirido el PowerPack. Este podrá asesorarle de manera profesional. En caso de que allí no pudieran contestar a sus preguntas, no dude en dirigirnos un correo electrónico! [Ir al formulario de contacto]

¿Cuántos años de garantía ofrece E-Bike Vision?

Para nuestros PowerPacks, ofrecemos una garantía voluntaria de 24 meses que supera la garantía legalmente aplicable. Los accesorios, como por ejemplo nuestros cargadores, tienen también una garantía de 24 meses. Dispondrá de más información relativa a la garantía de las instrucciones de uso de su PowerPack [ir a la zona de descarga]

¿Se puede ampliar la garantía?

Sí, se puede ampliar la garantía en 12 meses hasta un total de 36 meses. En la siguiente página le ofrecemos más información en relación con este tema. [Ir a ampliación de garantía]

¿Cuántos ciclos completos garantiza E-Bike Vision?

Para las células redondas de iones de litio garantizamos que después de 500 ciclos completos aún tienen un SOH del 80%. Aquí en las FAQs o preguntas frecuentes también puede averiguar el significado de un ciclo completo y SOH.

¿Cómo funciona la recogida en caso de requerir el servicio?

Rogamos se dirija al distribuidor donde ha adquirido el producto. Este se pondrá en contacto con nosotros y organizar todo lo que sea necesario. Rogamos que si es un cliente final no nos envíe directamente la mercancía, esto lo hará su distribuidor una vez que se haya puesto en contacto con nosotros y nos haya facilitado la documentación pertinente.

¿En caso de reparación, cuánto tiempo tengo que renunciar a mi PowerPack?

Desde la entrada de la mercancía hasta el envío de su PowerPack transcurrirán máximo tres días. Hay que añadir también el trayecto de transporte, que desgraciadamente no depende de nosotros. Si su distribuidor nos indica su disponibilidad para el servicio de paquetería, la cadena completa no debería de requerir más de una semana.

¿Dónde puedo llevar a reparar mi PowerPack?

Directamente en nuestra fábrica. Como fabricantes de los PowerPacks, naturalmente también somos capaces de sustituir y cambiar componentes. Rogamos se sirva de nuestro formulario de contacto para solicitar su presupuesto. [Ir al formulario de contacto]

¿Cómo me puedo poner en contacto con E-Bike Vision?

En caso de preguntas, rogamos se dirija primero a su tienda especializada, donde ha comprado el producto. En caso de que allí no pudieran contestar a sus preguntas, no dude en dirigirnos un correo electrónico.

Nuestra temporada alta de bicicletas abarca desde abril hasta agosto. Naturalmente planificamos nuestro personal para ello. Aun así, rogamos su comprensión si no le devolvemos la llamada o contestamos a su correo electrónico inmediatamente.

¿Como consigo el manual de instrucciones?

Las instrucciones de uso están disponibles en varios idiomas para descargar.

Preguntas especiales relacionadas con nuestros PowerPacks

PowerPack compatible con el sistema de propulsión Bosch Classic:

El PowerPack sirve también para el suministro de luz?

El PowerPack se comporta como la batería original y tiene una reserva de luz. Si su pedelec está equipado con un sistema de luz alimentado por la batería, entonces todavía tendrá luz aunque el motor ya no le sirva de apoyo y su batería esté agotada. [Ir al PowerPack]

La batería PowerPack para portaequipajes compatible con Bosch Classic está demasiado encajada en el portaequipajes. ¿A qué se debe esto?

Con el fin de conseguir una mayor capacidad de nuestro PowerPack hemos tenido que instalar más células redondas. Esto dio como resultado que la batería fuera 3 mm más ancha que la batería original. Recomendamos a nuestros clientes que antes de realizar una compra midan el ancho de su portaequipajes. Los portaequipajes a menudo tienen tolerancias en lo que al ancho se refiere, lo que normalmente significa que nuestro PowerPack también encajará en su portaequipajes. [Ir al PowerPack]

¿Mi distribuidor especializado puede actualizar el sistema de propulsión a pesar de la batería de repuesto?

Sí. Su distribuidor podrá actualizar la pantalla y el motor con el firmware más reciente utilizando el software de servicio de Bosch y con una batería de repuesto insertada. Tu PowerPack sólo lo podemos actualizar nosotros [ir al PowerPack]

PowerPack compatible con el sistema de propulsión de Panasonic de 26V

¿PowerPack es compatible con Gazelle Easy Glider?

Sí, la compatibilidad se logra mediante un soporte de bloqueo adicional que debe fijarse al tubo del asiento con una abrazadera de manguera. Será un placer poner a su disposición unas instrucciones de montaje. Solicítelas a través del siguiente formulario de contacto. [Ir al formulario de contacto]

¿En qué tamaño de cuadro cabe el PowerPack compatible con Panasonic 26V?

Nuestro PowerPack sólo se ajusta a tamaños de cuadro a partir de 48 cm y no es apto para bicicletas plegables y compactas. [ir al PowerPack]

Mi PowerPack no se puede cargar y descargar. ¿Qué puedo hacer?

El PowerPack compatible con Panasonic 26V se pone automáticamente en modo de sueño profundo después de 24 horas de inactividad para reducir la autodescarga. Para poder volver a utilizar el PowerPack tiene que «despertar» la batería. Para ello solo tiene que activar brevemente el botón de capacidad. Los LEDs individuales de la pantalla de capacidad se encenderán una vez por completo. Esto indica que el BMS del PowerPack se ha puesto en marcha y se ha despertado. Si vuelve a pulsar el botón de capacidad, la capacidad se muestra como de costumbre. [Ir al PowerPack]

¿Qué tengo que considerar a la hora de insertar el PowerPack?

Debido al enchufe de carga adicional puede suceder que haya que insertar el PowerPack en un ángulo más pronunciado. [ Ir al PowerPack ]

PowerPack compatible con el sistema de propulsión de Panasonic 36V

¿Por qué tengo que adquirir un cargador adicional de E-Bike Vision?

Durante el desarrollo del PowerPack compatible con Panasonic 36V, nos dimos cuenta, desafortunadamente, de que no podemos garantizar la compatibilidad con el cargador original. Para cargar el PowerPack necesita uno de nuestros cargadores de 36V, con 4 A o 6 A. [Ir al PowerPack]

Mi PowerPack no se puede cargar y descargar. ¿Qué puedo hacer?

El PowerPack compatible con Panasonic con 36V se pone automáticamente en modo de sueño profundo después de 24 horas de inactividad para reducir la autodescarga. Para poder volver a utilizar el PowerPack tiene que «despertar» la batería. Para ello solo tiene que activar brevemente el botón de capacidad. En cuanto la pantalla LED muestre la capacidad, su PowerPack estará disponible de nuevo! [Ir al PowerPack]

¿En qué tamaño de cuadro cabe el PowerPack compatible con Panasonic 36V?

Nuestro PowerPack sólo se ajusta a tamaños de cuadro a partir de 48 cm y no es apto para bicicletas plegables y compactas. [Ir al PowerPack]

¿Qué tengo que considerar a la hora de insertar el PowerPack?

Debido al enchufe de carga adicional puede suceder que haya que insertar el PowerPack en un ángulo más pronunciado. [Ir al PowerPack]

PowerPack compatible con el sistema de propulsión de Gazelle Innergy

¿Por qué el PowerPack no funciona con mi sistema de propulsión de Gazelle?

Como es habitual en los sistemas de propulsión de Gazelle los siguientes tipos de baterías deben ser «emparejados» con los siguientes sistemas de propulsión. Este proceso sólo se puede realizar mediante el software del distribuidor Gazelle. Rogamos se dirija a su tienda especializada de confianza.

  • INNERGY PURE
  • INNERGY XT
  • INNERGY ORANGE

[Ir al PowerPack]

Mi PowerPack no se puede cargar y descargar. ¿Qué puedo hacer?

El PowerPack compatible con Gazelle-Innergy se pone automáticamente en modo de sueño profundo después de dos días de inactividad para reducir la autodescarga. Para poder volver a utilizar el PowerPack tiene que «despertar» la batería. Para ello solo tiene que activar brevemente el botón de capacidad. Los LEDs individuales de la pantalla de capacidad se encenderán una vez por completo. Esto indica que el BMS del PowerPack se ha puesto en marcha y se ha despertado. Si vuelve a pulsar el botón de capacidad, la capacidad se muestra como de costumbre. Después de despertarse puede volver a cargar su PowerPack.[ir a PowerPack]