Avete domande sui nostri prodotti o sulla nostra azienda? Allora siete nel posto giusto!
Nelle nostre FAQ rispondiamo alle domande più frequenti che ci vengono poste e a una serie di domande su come sono fatte le batterie per e-bike e quali sono i principi di base della tecnologia a ioni di litio.
Mobile App AV-ToolBox
Come si utilizza l'applicazione AV-Toolbox?
Per utilizzare l'app, scaricarla dall'app store corrispondente al proprio sistema e completare la procedura di registrazione.
Rimuovere la batteria dalla bicicletta prima di collegarla all'app.
Quali funzioni offre l'applicazione?
L'AV-Toolbox consente le seguenti funzioni:
- Lettura di SOC (stato di carica), SOH (stato di salute), temperatura (nucleo del pacco) e numero di cicli di carica.
- Esecuzione di aggiornamenti del firmware
Quali batterie posso collegare all'app?
È possibile collegare all'app le seguenti batterie della nostra gamma.
- Batteria E-Bike Vision, compatibile con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batteria E-Bike Vision Lite, compatibile con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batteria E-Bike Vision InFrame, compatibile con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batteria E-Bike Vision, compatibile con Yamaha* (PW / ST / TE / CE) (Batterie con LED verde)
- Batteria E-Bike Vision, compatibile con Panasonic* 36 V Next Generation
La batteria non viene visualizzata, cosa devo fare?
Toccare l'icona con la lente d'ingrandimento in alto a destra dell'app, quindi accendere la batteria con il pulsante di controllo. Se necessario, collegare la batteria al caricabatterie in modo che rimanga sempre accesa (se il livello di carica è inferiore al 100%).
Per le batterie E-Bike Vision compatibili con il sistema di trazione Bosch* dal 2019-2020, potrebbe essere necessario aggiornare il chip Bluetooth. Se la batteria non è visualizzata nell'app, utilizzare le seguenti istruzioni per eseguire l'aggiornamento. In caso di domande, contattare il nostro servizio di assistenza.
Come scegliere la batteria giusta?
Se ci sono più batterie, solo quella desiderata deve essere accesa o collegata al caricabatterie.
La batteria viene visualizzata come 'Batteria_GOBT' per impostazione predefinita. Nella panoramica, è possibile toccare il dispositivo e rinominarlo. Con un nome univoco, è possibile trovare rapidamente la batteria al prossimo utilizzo dell'applicazione.
Perché vedo così pochi cicli di carica anche se la batteria è stata collegata al caricabatterie molto più spesso?
Questo perché l'app visualizza solo i cicli completi.
Un ciclo completo vuol dire scaricare completamente la batteria e quindi caricarla di nuovo completamente (1 ciclo completo = caricare e scaricare il 100% dell’energia della batteria). I cicli parziali vengono sommati.
Se la batteria di un’e-bike viene caricata dal 20% al 70%, poi scaricata fino al 40% della capacità residua e quindi nuovamente ricaricata fino al 90%, ciò corrisponde a tre cicli parziali:
Ciclo parziale 1 (20% – 70% carica) = 70% – 20% / 2= 0,25 cicli completi
Ciclo parziale 2 (70% – 40% scarica) = 70% – 40% / 2= 0,15 cicli completi
Ciclo parziale 3 (40% – 90% carica) = 90% – 40% / 2= 0,25 cicli completi
Cicli totali: 0,65 cicli completi
Cosa significa 'Salute' nel menu Dati?
Il termine 'salute' è orientato al SOH (State of Health).
Il SOH o „state of health“ indica lo stato di salute di una batteria utilizzata già da tempo, da intendersi come capacità di raggiungere i parametri di prestazione richiesti rispetto ad una batteria nuova. In altre parole, il SOH indica il grado di vecchiaia di una batteria.
Come posso aggiornare la mia batteria?
Dopo aver collegato la batteria, toccare aggiornamento.
Viene visualizzato lo stato attuale del firmware e se è disponibile un nuovo aggiornamento.
L'aggiornamento è stato annullato, cosa devo fare ora?
Avviare nuovamente l'aggiornamento
Chi posso contattare se ho ulteriori domande sull'applicazione?
Contattateci via e-mail all'indirizzo app@akkuvision.de