Avete domande sui nostri prodotti o sulla nostra azienda? Allora siete nel posto giusto!
Nelle nostre FAQ rispondiamo alle domande più frequenti che ci vengono poste e a una serie di domande su come sono fatte le batterie per e-bike e quali sono i principi di base della tecnologia a ioni di litio.
Assistenza
A chi mi rivolgo se ho delle domande sul mio Batteria E-Bike Vision?
Se per caso non trovate risposta alla vostra domanda nelle nostre FAQ, vi preghiamo di rivolgervi prima al vostro rivenditore presso il quale avete acquistato il Batteria E-Bike Vision, che vi saprà consigliare con competenza. Se nemmeno così troverete una risposta alla vostra domanda, saremo lieti di ricevere una vostra e-mail ! [vai al modulo di contatto]!
Quanti anni di garanzia offre E-Bike Vision?
Per i nostri Batterie E-Bike Vision assicuriamo oltre alla garanzia prevista per legge un’ulteriore garanzia volontaria di 24 mesi. Anche gli accessori, come i nostri caricabatterie, sono coperti da una garanzia di 24 mesi. Ulteriori informazioni sulla garanzia si trovano nella guida del Batterie E-Bike Vision [vai all’area Download]
Quanti cicli completi garantisce E-Bike Vision?
Per la cella cilindrica agli ioni di litio garantiamo (fino alla fine del periodo di garanzia) che dopo 500 cicli completi avrà ancora un SOH dell’80%. Cosa sono i cicli completi e cosa significa SOH si trovano anche nelle FAQ!
Dove posso far riparare il mio Batteria E-Bike Vision?
Direttamente da noi! In qualità di produttori del Batterie E-Bike Vision siamo naturalmente anche in grado di cambiare e sostituire singoli componenti. Vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per richiedere un preventivo. [Vai al modulo di contatto]
Come funziona il ritiro in caso di assistenza?
Invitiamo a rivolgersi al rivenditore dal quale è stato acquistato il prodotto. Il rivenditore si metterà quindi in contatto con noi e provvederà a tutto il resto. Vi preghiamo di non spedirci, in qualità di clienti finali, nessuna merce, poiché sarà il vostro rivenditore ad occuparsene in seguito ad accordi presi con noi e con la relativa documentazione.
Qual è il modo migliore per contattare E-Bike Vision?
In caso di domande, rivolgersi prima al rivenditore dal quale è stato acquistato il prodotto. Se nemmeno così troverete una risposta alle vostre domande, saremo lieti di ricevere una vostra e-mail!
La nostra alta stagione va da aprile ad agosto. Naturalmente organizziamo la presenza del personale in modo corrispondente. Nonostante ciò, confidiamo nella vostra comprensione, nel caso in cui non riuscissimo a richiamarvi o a rispondere immediatamente alla vostra e-mail.
Dove trovo le istruzioni per l’uso?
Le istruzioni per l’uso possono essere scaricate in diverse lingue.
Il mio Batteria E-Bike Vision non sta fisso nel supporto dell’e-bike.Cosa posso fare per evitarlo?
Le chiusure del supporto della batteria sulla bicicletta possono essere regolate dal proprio rivenditore specializzato se ci dovesse essere un movimento eccessivo. Ciò può avvenire a causa del carico meccanico durante la guida con il passare del tempo.