Come ordinare il ritiro di una batteria E-Bike Vision in qualità di rivenditore
Con il modulo di reso è possibile inviare facilmente ordini di ritiro, reclami e ordini di riparazione al nostro team di assistenza.
Per organizzare la restituzione della merce per l'analisi o la riparazione, si prega di compilare tutti i campi del modulo di restituzione. Non appena la vostra richiesta sarà stata verificata ed elaborata, riceverete dal nostro servizio di assistenza ulteriori informazioni sulla procedura di ritiro e sui documenti di spedizione ADR da stampare.
In singoli casi, è necessaria una valutazione dettagliata e una documentazione dell'entità del danno. Se necessario, il nostro servizio di assistenza vi contatterà direttamente.
Si prega di imballare la merce da restituire con un'imbottitura sufficiente in una scatola per merci pericolose (UN3480).
Informazioni importanti- Il ritiro è possibile solo durante il periodo di garanzia.
- Se le condizioni generali non consentono il ritiro, questo può essere rifiutato dal nostro servizio di assistenza in qualsiasi momento.
- Per i clienti finali: Poiché si tratta di un servizio puramente commerciale, potete incaricare il vostro rivenditore specializzato di organizzare il ritiro.
- Se il danno non rientra nelle condizioni di garanzia, saremo lieti di fornire un preventivo di spesa per la riparazione.
Non siete sicuri che la garanzia sia valida? Il prodotto non rientra nel periodo di garanzia?
In questi casi, si prega di contattare preventivamente il nostro servizio di assistenza, poiché la restituzione della batteria comporta dei costi.
| Da lunedì a giovedì 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00 Venerdì 09:00 - 12:00 |   | +49 (0)6021 3289288 service@akkuvision.de |
1. Il concessionario compila il modulo di restituzione per registrare i dati relativi alle condizioni della batteria e all'andamento dei guasti.
2. Il nostro servizio di assistenza effettua una valutazione e decide un eventuale ritiro.
3. Quando il nostro servizio di assistenza invia i documenti ADR per e-mail, viene autorizzato il ritiro presso l'indirizzo specificato.
4. Nel nostro centro di assistenza vengono controllati tutti i componenti e registrati eventuali guasti. Se necessario, la batteria viene riparata
5. La batteria riparata viene rispedita al rivenditore. Lì, il cliente finale può ritirare nuovamente la sua batteria.
Modulo per il reso
| Mittente |  | Dati del prodotto | Lista di controllo | Verifica dei dati |
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