Ophalen von goederenAftersalesservice voor dealers

Hoe bestelt u het ophalen van een E-Bike Vision batterijpakket?

Met het retourformulier kunt u eenvoudig afhaalopdrachten, klachten en reparatieopdrachten naar ons serviceteam sturen.

Vul alle velden van het retourformulier in om de retourzending voor analyse of reparatie te regelen. Na succesvolle verzending van de gegevens ontvangt u informatie over het tijdstip van ophalen door onze logistieke dienstverlener.

Voor een reparatie worden diverse storingsanalyses en belastingstesten uitgevoerd. Onderdelen zoals het BMS (battery management system), het accupakket (core pack), de behuizing of de laad- en ontlaadcontactdoos worden gecontroleerd en indien nodig vervangen.

Belangrijke informatie

  • Als eindklant kunt u uw vakhandelaar opdracht geven voor een ophaling.
  • Verpak de goederen voor retourzending met voldoende opvulling. De afhaler zal de buitenverpakking voor u labelen.

U weet niet zeker of de garantie van toepassing is? Valt het product buiten de garantieperiode?
Neem in deze gevallen vooraf contact op met ons serviceteam, omdat er kosten ontstaan als u de accu terugstuurt.

+49 (0)6021 3289288
service@akkuvision.de

1. Als eindklant neemt u contact op met uw dealer en overhandigt u de batterij voor teruggave aan ons.

2. De dealer vult het retourformulier in om gegevens over de accu vast te leggen en voor het ophalen.

3. Na controle van het formulier wordt de afhaling besteld op het opgegeven adres.

4. In ons servicecentrum worden alle onderdelen gecontroleerd en eventuele storingen vastgelegd. Indien nodig wordt de batterij gerepareerd

5. De gerepareerde accu wordt teruggestuurd naar de dealer. Daar kan de eindklant zijn accu weer ophalen.


Retourformulier

Gelieve één bestand per product te uploaden met een maximum van 2 MB en niet meer dan 8 MB in totaal.






Ophaaladres





Product toevoegen
I agree in case of an unjustified complaint, e.g. guarantee has expired, defect cannot be identified, defect due to external influences, that Akku Vision GmbH will charge a service fee (Germany/Netherlands/Austria 35,- EUR excl. vat; Switzerland and rest of Europe 50,- EUR excl. vat))Hiermee bevestig ik, de privacybepalingen van E-Bike Vision te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. (Privacyverklaring)