Har du spørgsmål til vores produkter og vores virksomhed? Så er du kommet til det rigtige sted!
I vores FAQs besvarer vi de hyppigste spørgsmål og sidder herudover altid klar til at besvare yderligere spørgsmål vedrørende elcykelbatterier og grundlæggende viden om lithium-ion-teknologien.
Mobile App AV-ToolBox
Hvordan bruger jeg AV-Toolbox-appen?
For at bruge appen skal du downloade den fra den relevante app-butik for dit system og gennemføre registreringsprocessen.
Tag batteriet ud af cyklen, før du tilslutter den til appen.
Hvilke funktioner tilbyder appen?
AV-Toolbox giver mulighed for følgende funktioner:
- Aflæsning af SOC (state of charge), SOH (health), temperatur (core pack) og antal opladningscyklusser
- Udførelse af firmwareopdateringer
Hvilke batterier kan jeg forbinde til appen?
Du kan tilslutte følgende batterier fra vores sortiment til appen.
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri Lite, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri InFrame, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Yamaha* (PW / ST / TE / CE) (Batterier med grøn LED)
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Panasonic* 36 V Next Generation
Mit batteri vises ikke, hvad skal jeg gøre?
Tryk på ikonet med forstørrelsesglasset øverst til højre i appen, og tænd derefter for batteriet med kontrolknappen. Tilslut om nødvendigt batteriet til opladeren, så det forbliver tændt permanent (hvis opladningsniveauet er mindre end 100%).
For E-Bike Vision-batterier, der er kompatible med Bosch*-drivsystemet fra 2019-2020, kan det være nødvendigt at opdatere Bluetooth-chippen. Hvis dette batteri ikke vises i appen, skal du bruge følgende instruktioner til at udføre opdateringen. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores serviceteam.
Wie wähle ich den richtigen Akku aus?
Hvis der er flere batterier, er det kun det ønskede batteri, der skal tændes eller tilsluttes opladeren.
Dit batteri vises som standard som 'Battery_GOBT'. I oversigten kan du trykke på enheden og omdøbe den. Med et unikt navn kan du hurtigt finde dit batteri, næste gang du bruger appen.
Hvorfor ser jeg så få opladningscyklusser, selv om batteriet har været tilsluttet opladeren meget oftere?
Det skyldes, at appen kun viser fulde cyklusser.
En fuld ladecyklus vil sige en komplet afladning af batteriet efterfulgt af en fuldstændig opladning (1 fuld ladecyklus = 100% opladning og afladning af batterikapaciteten). Delcyklusser lægges sammen.
Hvis et elcykelbatteri oplades fra 20 % til 70 %, hvorefter det køres tomt til 40 % af restkapaciteten og herefter oplades igen til 80 %, modsvarer dette tre delcyklusser:
Delcyklus 1 (20% · 70% opladet) = 70%-20% / 2 = 0,25 fulde ladecyklusser
Delcyklus 2 (70% · 40% afladet) = 70%-40% / 2 = 0,15 fulde ladecyklusser
Delcyklus 3 (40% · 90% opladet) = 90%-40% / 2 = 0,25 fulde ladecyklusser Ladecyklusser i alt: 0,65 fulde ladecyklusser
Hvad betyder 'Sundhed' i menuen Data?
Begrebet 'sundhed' er orienteret mod SOH (State of Health).
SOH eller state of health beskriver sundhedstilstanden for et ældre, brugt batteri hvad angår evnen til at opnå de påkrævede ydelsesparametre sammenlignet et nyt batteri. SOH betegner altså et batteris aldringstilstand.
Hvordan kan jeg opdatere mit batteri?
Når du har tilsluttet batteriet, skal du trykke på update.
Den aktuelle firmwarestatus vises, og også om en ny opdatering er tilgængelig.
Opdateringen blev annulleret, hvad skal jeg gøre nu?
Start opdateringen igen
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har yderligere spørgsmål om appen?
Kontakt os venligst via e-mail på app@akkuvision.de.