FAQ

Vous avez des questions concernant nos produits et notre entreprise ? Alors, vous êtes à la bonne adresse !

Dans ces FAQ, nous présentons les questions le plus souvent posées et voulons à ce sujet répondre à d’autres questions relatives aux batteries de vélos électriques et aux fondements de la technologie lithium-ion.

Mobile App AV-ToolBox

Comment utiliser l'application AV-Toolbox ?

Pour utiliser l'application, télécharge-la dans l'App-Store correspondant à ton système et effectue la procédure d'enregistrement.

Retire la batterie du vélo avant de la connecter à l'application.

Quelles sont les fonctions de l'application ?

La boîte à outils AV permet les fonctions suivantes :

la lecture du SOC (état de charge), du SOH (santé), de la température (corepack) et du nombre de cycles de charge
l'exécution de mises à jour du firmware

Quelles batteries puis-je connecter à l'application ?

Tu peux connecter les batteries suivantes de notre assortiment à l'application.

Ma batterie ne s'affiche pas, que dois-je faire ?

Dans l'application, appuie sur l'icône avec la loupe en haut à droite, puis allume la batterie avec le bouton de commande. Si nécessaire, connecte la batterie au chargeur pour qu'elle reste allumée en permanence (si le niveau de charge est inférieur à 100%).

Pour les batteries E-Bike Vision, compatibles avec le système d'entraînement Bosch* des années 2019-2020, il est possible qu'une mise à jour de la puce Bluetooth doive être effectuée. Si cette batterie ne s'affiche pas dans l'app, utilise les instructions suivantes pour effectuer la mise à jour. Si tu as des questions, notre service se tient à ta disposition.

Comment choisir la bonne batterie ?

S'il y a plusieurs batteries, seule la batterie souhaitée doit être allumée ou connectée au chargeur.
Par défaut, ta batterie est affichée sous le nom 'Battery_GOBT'. Dans l'aperçu, tu peux taper sur l'appareil et le renommer. Avec un nom unique, tu retrouveras rapidement ta batterie lors de la prochaine utilisation de l'application.

Pourquoi m'indique-t-on si peu de cycles de charge alors que la batterie a été branchée bien plus souvent sur le chargeur ?

Cela est dû au fait que l'application n'affiche que des cycles complets.

Un cycle complet signifie de décharger une fois complètement la batterie puis de la recharger complètement (1 cycle complet = 100 % de l’énergie de la batterie chargée et déchargée). Les cycles partiels sont additionnés.

Si une batterie de vélo électrique est rechargée de 20 % à 70 %, puis déchargée à 40 % de capacité résiduelle et enfin recharger à 90 %, cela correspond à trois cycles partiels :

cycle partiel 1 (20 % – 70 % chargé) = 70 % – 20 % / 2 = 0,25 cycles complets
cycle partiel 2 (70 % – 40 % déchargé) = 70% – 40 % / 2 = 0,15 cycles complets
cycle partiel 3 (40 % – 90 % chargé) = 90 % – 40 % / 2 = 0,25 cycles complets Totalité du cycle : 0,65 cycles complets

Que signifie 'Santé' dans le menu Données ?

La notion de 'santé' s'oriente vers le SOH (State of Health)

SOH ou « état de santé » décrit l’état de santé d’une batterie déjà vieillie, usagée dans le sens de la capacité à atteindre les paramètres de performance exigés par rapport à une nouvelle batterie. SOH décrit aussi l’état de vieillissement d’une batterie.

Comment mettre à jour ma batterie ?

Une fois que tu as connecté la batterie, appuie sur mettre à jour.
La version actuelle du firmware s'affiche, ainsi que la disponibilité d'une nouvelle mise à jour.

La mise à jour a été interrompue, que dois-je faire maintenant ?

Relancez la mise à jour

À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions concernant l'application ?

Contacte-nous par e-mail à app@akkuvision.de.