Heeft u vragen over onze producten en over ons bedrijf? Dan bent u hier aan het goede adres!
In onze FAQ pakken wij de meest voorkomende vragen op en willen wij bovendien overige vragen rondom de opbouw van e-bike-accu’s en de grondbeginselen van de Lithium-iontechnologie beantwoorden.
Mobile App AV-ToolBox
Hoe gebruik ik de AV-Toolbox app?
Om de app te gebruiken, downloadt u deze uit de relevante app store voor uw systeem en voltooit u het registratieproces.
Verwijder de batterij uit de fiets voordat je deze aansluit op de app.
Welke functies biedt de app?
De AV-Toolbox biedt de volgende functies:
- Uitlezen van SOC (laadstatus), SOH (gezondheid), temperatuur (core pack) en aantal laadcycli
- Firmware-updates uitvoeren
Welke batterijen kan ik aansluiten op de app?
Je kunt de volgende accu's uit ons assortiment aansluiten op de app.
- E-Bike Vision Batterij, compatibel met Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batterij Lite, compatibel met Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batterij InFrame, compatibel met osch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batterij, compatibel met Yamaha* (PW / ST / TE / CE) (Batterijen met groene LED)
- E-Bike Vision Batterij, compatibel met Panasonic* 36 V Next Generation
Mijn batterij wordt niet weergegeven, wat moet ik doen?
Tik op het pictogram met het vergrootglas rechtsboven in de app en schakel vervolgens de batterij in met de bedieningsknop. Sluit de batterij indien nodig aan op de oplader zodat deze permanent ingeschakeld blijft (als het oplaadniveau minder dan 100% is).
Voor E-Bike Vision-accu's die compatibel zijn met het Bosch*-aandrijfsysteem vanaf 2019-2020 kan het nodig zijn om de Bluetooth-chip te updaten. Als deze accu niet wordt weergegeven in de app, gebruik dan de volgende instructies om de update uit te voeren. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Hoe kies ik de juiste batterij?
Als er meerdere accu's zijn, moet alleen de gewenste accu worden ingeschakeld of aangesloten op de oplader.
Uw accu wordt standaard weergegeven als 'Accu_GOBT'. In het overzicht kunt u op het apparaat tikken en de naam wijzigen. Met een unieke naam kunt u uw accu snel terugvinden wanneer u de app de volgende keer gebruikt.
Waarom zie ik zo weinig laadcycli terwijl de batterij al veel vaker op de lader is aangesloten?
Dit komt omdat de app alleen volledige cycli weergeeft.
Een volledige cyclus betekent de accu eenmaal compleet te ontladen en daarna volledig op te laden (1 volledige cyclus = 100% van de accu-energie geladen en ontladen). Deelcycli worden bij elkaar opgeteld.
Wordt een e-bike-accu van 20 % naar 70 % geladen, dan tot 40 % restcapaciteit leeggereden en vervolgens weer naar 90 % opgeladen, komt dit overeen met drie deelcycli:
deelcyclus 1 (20% – 70% geladen) = 70%-20% / 2 = 0,25 volledige cycli
deelcyclus 2 (70% – 40% ontladen) = 70%-40% / 2 = 0,15 volledige cycli
deelcyclus 3 (40% – 90% geladen) = 90%-40% / 2 = 0,25 volledige cycli. Totale aantal cycli: 0,65 volledige cycli
Wat betekent 'Gezondheid' in het menu Data?
De term 'gezondheid' is gericht op de SOH (State of Health).
De SOH of „state of health“ beschrijft de gezondheidstoestand vaan een reeds verouderde, gebruikte accu, waarmee wordt bedoeld: de mogelijkheid om de vereiste vermogensparameter in vergelijking tot een nieuwe accu te bereiken. De SOH geeft dus de verouderingstoestand van een accu aan.
Hoe kan ik mijn batterij bijwerken?
Nadat u de batterij hebt aangesloten, tikt u op update.
De huidige firmwarestatus wordt weergegeven en ook of er een nieuwe update beschikbaar is.
De update is geannuleerd, wat moet ik nu doen?
De update opnieuw starten
Met wie kan ik contact opnemen als ik nog vragen heb over de app?
Neem contact met ons op via e-mail app@akkuvision.de