FAQ

Du har frågor om våra produkter och vårt företag? Då har du kommit rätt!

I våra FAQ tar vi oss an de vanligaste frågorna och kan därutöver besvara dina ytterligare frågor om eBike-batteriernas konstruktion och grunderna för litiumjontekniken.

Mobile App AV-ToolBox

Hur använder jag AV-Toolbox-appen?

För att använda appen ska du ladda ner den från den appbutik som är relevant för ditt system och slutföra registreringsprocessen.

Ta bort batteriet från cykeln innan du ansluter den till appen.

Vilka funktioner erbjuder appen?

AV-Toolbox möjliggör följande funktioner:

Avläsning av SOC (state of charge), SOH (health), temperatur (core pack) och antal laddningscykler
Genomföra uppdateringar av firmware

Vilka batterier kan jag ansluta till appen?

Du kan ansluta följande batterier från vårt sortiment till appen.

Mitt batteri visas inte, vad ska jag göra?

Tryck på ikonen med förstoringsglaset längst upp till höger i appen och slå sedan på batteriet med kontrollknappen. Anslut vid behov batteriet till laddaren så att det förblir permanent påslaget (om laddningsnivån är mindre än 100 %).

För E-Bike Vision-batterier som är kompatibla med Bosch*-drivsystemet från 2019-2020 kan det vara nödvändigt att uppdatera Bluetooth-chipet. Om detta batteri inte visas i appen ska du använda följande instruktioner för att genomföra uppdateringen. Om du har några frågor, vänligen kontakta vårt serviceteam.

Hur väljer jag rätt batteri?

Om det finns flera batterier ska endast det önskade batteriet vara påslaget eller anslutet till laddaren.
Ditt batteri visas som standard som 'Battery_GOBT'. I översikten kan du trycka på enheten och byta namn på den. Med ett unikt namn kan du snabbt hitta ditt batteri nästa gång du använder appen.

Varför ser jag så få laddningscykler trots att batteriet har varit anslutet till laddaren mycket oftare?

Detta beror på att appen endast visar fullständiga cykler.

En helcykel innebär att batteriet laddas ur helt en gång och därefter laddas upp helt igen (1 helcykel = 100 % av batteriets energi laddas upp och ur). Delcykler läggs till.

Om ett eBike-batteri laddas från 20 % till 70 %, sedan töms till 40 % restkapacitet och därefter åter laddas upp till 90 %, motsvarar det tre delcykler:

Delcykel 1 (20 % · 70 % laddat) = 70 %–20 %/2 = 0,25 helcykler
Delcykel 2 (70 % · 40 % urladdat) = 70 %–40 %/2 = 0,15 helcykler
Delcykel 3 (40 % · 90 % laddat) = 90 %–40 %/2 = 0,25 helcykler. Totalt: 0,65 helcykler

Vad betyder 'Hälsa' i menyn Data?

Begreppet 'hälsa' är inriktat på SOH (State of Health)

SOH eller “state of health” beskriver hälsotillståndet hos ett redan åldrat, begagnat batteri med avseende på förmågan att jämfört med ett nytt batteri uppnå erforderliga prestandaparametrar. SOH beskriver alltså ett batteris åldrandetillstånd.

Hur kan jag uppdatera mitt batteri?

När du har anslutit batteriet trycker du på Uppdatera.
Den aktuella firmware-statusen visas och även om en ny uppdatering är tillgänglig.

Uppdateringen ställdes in, vad ska jag göra nu?

Starta uppdateringen igen

Vem kan jag kontakta om jag har ytterligare frågor om appen?

Vänligen kontakta oss via e-post på app@akkuvision.de