Du har frågor om våra produkter och vårt företag? Då har du kommit rätt!
I våra FAQ tar vi oss an de vanligaste frågorna och kan därutöver besvara dina ytterligare frågor om eBike-batteriernas konstruktion och grunderna för litiumjontekniken.
Service
Vart vänder jag mig,om jag har frågor om mitt E-Bike Vision Batteri?
Om du inte hittar svar i våra FAQ, ber vi dig att först vända dig till den återförsäljare, hos vilken du köpte ditt E-Bike Vision Batteri. Där får du kompetent rådgivning. Kan man inte besvara dina frågor där, är vi glada att få ett epostmeddelande härom [till kontaktformuläret].
Hur många års garanti erbjuder E-Bike Vision?
För våra batterier lämnar vi, utöver den lagstadgade garantin, en 24 månaders frivillig garanti. För tillbehör, t.ex. våra laddare, gäller likaså 24 månaders garanti. Ytterligare information om garanti får du i anvisningarna om dina E-Bike Vision Batterier [till nedladdning]
Hur många hela cykler garanterar E-Bike Vision?
För litiumjonrundceller garanterar vi (fram till slutet av garantiperioden) att de efter 500 cykler fortfarande har ett SOH på 80 %. Vad hela cykler och SOH betyder ser du också i FAQ.
Hur kan jag få mitt E-Bike Vision Batteri reparerat?
Direkt hos oss! Som tillverkare av E-Bike Vision Batterier kan vi naturligtvis även byta ut och ersätta komponenter. Vänligen använd vårt kontaktformulär för frågor om kostnadsförslag [till kontaktformulär]
Hur fungerar hämtningen vid servicebehov?
Vänligen vänd dig till den återförsäljare, hos vilken du köpte din produkt. Därifrån tar man kontakt med oss och ordnar allt. Skicka som slutkund inga varor till oss. Det sköter din återförsäljare efter överläggning och dokumentation.
Hur kontaktar jag bäst E-Bike Vision?
Vänligen vänd dig med frågor först till den återförsäljare, hos vilken du köpte vår produkt. Kan man inte besvara dina frågor där, är vi glada att få ett epostmeddelande härom.
Vår högsäsong är cyklingssäsongen från april till augusti. Naturligtvis planerar vi vår personalsituation med hänsyn till detta. Trots det ber vi om din förståelse, om vi inte svarar direkt eller besvarar din epost.
Var får jag tag i bruksanvisningarna?
Bruksanvisningarna på olika språk finns att ladda ned. [till nedladdning]
Mitt E-Bike Vision Batteri glappar lite i fästet på elcykeln. Vad kan jag göra mot det?
Låsen på cykelns batterifästen kan efterjusteras i din fackbutik, om de glappar för mycket. Det kan efter en tid inträffa under färd på grund av den mekaniska belastningen.