Har du spørsmål om produktene våre eller selskapet vårt? Da har du kommet til rett sted!
I vår liste over ofte stilte spørsmål adresserer vi de vanligste spørsmålene, og vil også svare på ytterligere spørsmål om hvordan eBike-batterier er bygget opp og det grunnleggende innen litium-ion-teknologi.
Mobile App AV-ToolBox
Hvordan bruker jeg AV-Toolbox-appen?
For å bruke appen må du laste den ned fra den relevante appbutikken for systemet ditt og fullføre registreringsprosessen.
Ta ut batteriet fra sykkelen før du kobler den til appen.
Hvilke funksjoner tilbyr appen?
AV-Toolbox muliggjør følgende funksjoner:
- Avlesning av SOC (ladetilstand), SOH (helse), temperatur (kjernepakke) og antall ladesykluser
- Gjennomføring av fastvareoppdateringer
Hvilke batterier kan jeg koble til appen?
Du kan koble følgende batterier fra vårt sortiment til appen.
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri Lite, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri InFrame, kompatibel med Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Yamaha* (PW / ST / TE / CE) (Batterier med grønn LED)
- E-Bike Vision Batteri, kompatibel med Panasonic* 36 V Next Generation
Batteriet mitt vises ikke, hva skal jeg gjøre?
Trykk på ikonet med forstørrelsesglasset øverst til høyre i appen, og slå deretter på batteriet med kontrollknappen. Koble eventuelt batteriet til laderen slik at det er permanent påslått (hvis ladenivået er under 100 %).
For E-Bike Vision-batterier som er kompatible med Bosch*-drivsystemet fra 2019-2020, kan det være nødvendig å oppdatere Bluetooth-brikken. Hvis dette batteriet ikke vises i appen, kan du bruke følgende instruksjoner for å utføre oppdateringen. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vårt serviceteam.
Hvordan velger jeg riktig batteri?
Hvis du har flere batterier, skal bare det ønskede batteriet slås på eller kobles til laderen.
Batteriet ditt vises som standard som 'Battery_GOBT'. I oversikten kan du trykke på enheten og gi den et nytt navn. Med et unikt navn kan du raskt finne batteriet neste gang du bruker appen.
Hvorfor ser jeg så få ladesykluser selv om batteriet har vært koblet til laderen mye oftere?
Dette skyldes at appen bare viser hele sykluser.
En full syklus betyr at du tømmer batteriet helt én gang og deretter lader det helt (1 hel syklus = 100 % av batterienergien ladet og utladet). Delsykluser legges sammen.
Dersom et eBike-batteri lades fra 20 % til 70 %, og deretter tømmes for opptil 40 % av sin gjenværende kapasitet og så lades til 90 %, tilsvarer dette tre delsykluser:
Delsyklus 1 (20 % · 70 % oppladet) = 70 %-20 %/2 = 0,25 fulle sykluser
Delsyklus 2 (70 % · 40 % oppladet) = 70 %-40 %/2 = 0,15 fulle sykluser
Delsyklus 3 (40 % · 90 % oppladet) = 90 %-40 %/2 = 0,25 fulle sykluser Totalt antall sykluser: 0,65 fulle sykluser
Hva betyr 'Helse' i menyen Data?
Begrepet 'helse' er orientert mot SOH (State of Health).
SOH eller state of health beskriver helsetilstanden til et allerede eldet, brukt batteri når det gjelder muligheten til å nå de nødvendige ytelsesparametrene i forhold til et nytt batteri. SOH beskriver dermed et batteris aldringstilstand.
Hvordan kan jeg oppdatere batteriet?
Etter at du har koblet til batteriet, trykker du på oppdatering.
Den nåværende fastvarestatusen vises, og om en ny oppdatering er tilgjengelig.
Oppdateringen ble kansellert, hva må jeg gjøre nå?
Start oppdateringen på nytt
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål om appen?
Ta kontakt med oss via e-post på app@akkuvision.de.