Har du spørsmål om produktene våre eller selskapet vårt? Da har du kommet til rett sted!
I vår liste over ofte stilte spørsmål adresserer vi de vanligste spørsmålene, og vil også svare på ytterligere spørsmål om hvordan eBike-batterier er bygget opp og det grunnleggende innen litium-ion-teknologi.
Service
Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål om E-Bike Vision Batteri?
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt i Ofte stilte spørsmål, vennligst kontakt først forhandleren som E-Bike Vision Batteri ble kjøpt hos. Han/hun vil gi deg kompetente råd. Hvis spørsmålene dine ikke kan besvares der, ser vi frem til din e-post [til kontaktskjema]!
Hvor mange års garanti tilbyr E-Bike Vision?
Ut over den lovpålagte garantien, gir vi 24 måneders valgfri garanti for våre E-Bike Vision Batterier. For tilbehør, som f.eks laderne våre, finnes det også en 24-månedersgaranti. For mer informasjon ang. garantien, se bruksanvisningen for E-Bike Vision Batteri [til Nedlastingsområdet]
Hvor mange hele sykluser garanterer E-Bike Vision?
For litium-ion-rundcellen garanterer vi (frem til garantiperiodens utløp) at den etter 500 hele sykluser fortsatt har en SOH på 80 %. Du kan her i Ofte stilte spørsmål også finne ut hva fulle sykluser og SOH betyr!
Hvor kan jeg få reparert min E-Bike Vision Batteri?
Direkte hos oss! Som produsent av E-Bike Vision Batterier er vi selvfølgelig også i stand til å skifte ut og erstatte komponenter. Vennligst bruk kontaktskjemaet vårt for å be om et kostnadsoverslag. [til kontaktskjema]
Hvordan fungerer hentingen ved service?
Vennligst ta kontakt med forhandleren som produktet ble kjøpt av. Han/hun vil kontakte oss og ordne alt som trengs. Vi henstiller til deg som sluttkunde til å vennligst ikke sende varer til oss; forhandleren din vil gjøre det etter konsultasjon og behørig dokumentasjon.
Hvordan kan jeg optimalt sett kontakte E-Bike Vision?
Hvis du har spørsmål, ber vi deg først kontakte forhandleren du kjøpte produktet av. Hvis spørsmålene dine ikke kan besvares der, ser vi frem til din e-post!
Høysesongen vår er sykkelsesongen fra april til august. Selvfølgelig legger vi planer for personalet vårt deretter. Ikke desto mindre ber vi om din forståelse dersom vi ikke ringer deg tilbake umiddelbart eller svarer på e-posten din.
Hvor kan jeg få tak i bruksanvisninger?
Bruksanvisningene er tilgjengelig for nedlasting på forskjellige språk. [til Nedlastingssiden]
Det er litt slingringsmonn mellom min E-Bike Vision Batteri og holderen på eBike. Hva kan jeg gjøre med det?
Låsene på batteriholderen på sykkelen kan etterjusteres av fagforhandleren din hvis det er for mye slingringsmonn. Dette kan skje etter en stund på grunn av mekanisk belastning under sykling.