En tant que revendeur, voici comment demander l'enlèvement d'une batterie d'E-Bike Vision
Le formulaire de retour te permet de transmettre facilement à notre équipe de service les demandes d'enlèvement, les réclamations et les demandes de réparation.
Pour demander le retour de la marchandise pour analyse ou réparation, veuillez remplir tous les champs du formulaire de retour. Dès que l'examen et le traitement de ta demande auront été effectués, tu recevras de notre département de service de plus amples informations sur le déroulement de l'enlèvement et les documents d'expédition ADR à imprimer.
Dans certains cas, une évaluation et une documentation approfondies des dommages sont nécessaires. C'est pourquoi notre service après-vente te contactera directement le cas échéant.
Pour le retour, merci d'emballer la marchandise avec un rembourrage suffisant dans un carton pour produits dangereux (UN3480).
Information importante- L'enlèvement n'est possible que pendant la période de garantie.
- Si les conditions générales s'opposent à un enlèvement, celui-ci peut être refusé à tout moment par notre service.
- Pour les clients finaux : Comme il s'agit d'un service exclusivement réservé aux revendeurs, tu peux demander à ton revendeur d'organiser un enlèvement.
- S'il s'agit d'un dommage hors de nos conditions de garantie, nous établirons volontiers un devis de réparation.
Tu n'es pas sûr que la garantie s'applique ? Le produit n'est pas couvert par la garantie ?
Dans ce cas, contacte au préalable notre équipe de service, car il y a des frais si tu renvoies la batterie.
| du lundi au jeudi 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00 Vendredi 09:00 - 12:00 |   | +49 (0)6021 3289288 service@akkuvision.de |
1. Le revendeur remplit le formulaire de retour afin de recueillir des données sur l'état de la batterie et son défaut.
2. Notre service procède à une évaluation et décide d'un éventuel enlèvement.
3. Lorsque notre service envoie les documents ADR par e-mail, l'enlèvement est ordonné à l'adresse indiquée.
4. Dans notre centre de service, tous les composants sont vérifiés et les éventuelles erreurs sont enregistrées. Si nécessaire, la batterie est réparée.
5. La batterie réparée est renvoyée au revendeur. Le client final peut y récupérer son accu.
Formulaire de retour
| Expéditeur |  | Données du produit | Liste de contrôle | Vérification des données |
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