Comment demander l'enlèvement d'une batterie d'E-Bike Vision ?
Le formulaire de retour te permet de transmettre facilement à notre équipe de service les demandes d'enlèvement, les réclamations et les demandes de réparation.
Pour demander le retour de la marchandise pour analyse ou réparation, veuillez remplir tous les champs du formulaire de retour. Une fois les données transmises avec succès, tu recevras des informations sur le moment de l'enlèvement par notre prestataire de services logistiques.
Pour une réparation, nous procédons à différentes analyses d'erreurs et à des tests de charge. Les composants tels que le BMS (système de gestion de la batterie), le pack de batteries (corepack), le boîtier ou la prise de charge et de décharge sont contrôlés et remplacés si nécessaire.
Information importante- En tant que client final, tu peux demander à ton revendeur d'organiser un enlèvement.
- Veuillez emballer la marchandise pour le retour avec un rembourrage suffisant. La personne chargée de l'enlèvement se chargera d'étiqueter le suremballage pour toi.
Tu n'es pas sûr que la garantie s'applique ? Le produit n'est pas couvert par la garantie ?
Dans ce cas, contacte au préalable notre équipe de service, car il y a des frais si tu renvoies la batterie.
 | +49 (0)6021 3289288 |
 | service@akkuvision.de |
1. En tant que client final, tu contactes ton revendeur et tu lui confies la batterie pour qu'il nous la renvoie.
2. Le revendeur remplit le formulaire de retour afin de saisir les données relatives à la batterie et à l'enlèvement.
3. Après vérification du formulaire, l'enlèvement est ordonné à l'adresse indiquée.
4. Dans notre centre de service, tous les composants sont vérifiés et les éventuelles erreurs sont enregistrées. Si nécessaire, la batterie est réparée.
5. La batterie réparée est renvoyée au revendeur. Le client final peut y récupérer son accu.
Formulaire de retour
Veuillez télécharger un fichier par produit avec un maximum de 2 MB et pas plus de 8 MB au total.