¿Tiene preguntas relacionadas con nuestros productos y con nuestra empresa?
¡Entonces se encuentra en el lugar adecuado!.
En nuestra sección de preguntas frecuentes hemos recopilado las cuestiones más relevantes para dar respuesta a todos los aspectos relacionados con la construcción de las baterías para bicicletas eléctricas y las bases de la tecnología de iones de litio.
Mobile App AV-ToolBox
¿Cómo se utiliza la aplicación AV-Toolbox?
Para utilizar la aplicación, descárgala de la tienda de aplicaciones correspondiente a tu sistema y completa el proceso de registro.
Retira la batería de la bicicleta antes de conectarla a la aplicación.
¿Qué funciones ofrece la aplicación?
La AV-Toolbox permite las siguientes funciones:
- Lectura del SOC (estado de carga), SOH (salud), temperatura (núcleo del pack) y número de ciclos de carga.
- Actualización del firmware
¿Qué baterías puedo conectar a la aplicación?
Puede conectar las siguientes baterías de nuestra gama a la aplicación.
- Batería E-Bike Vision, compatible con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batería E-Bike Vision Lite, compatible con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batería E-Bike Vision InFrame, compatible con Bosch* Active (Plus) / Performance (CX)
- Batería E-Bike Vision, compatible con Yamaha* (PW / ST / TE / CE) (Baterías con LED verde)
- Batería E-Bike Vision, compatible con Panasonic* 36 V Next Generation
Mi batería no aparece, ¿qué debo hacer?
Toca el icono con la lupa en la parte superior derecha de la aplicación y, a continuación, enciende la batería con el botón de control. Si es necesario, conecta la batería al cargador para que permanezca encendida permanentemente (si el nivel de carga es inferior al 100%).
Para las baterías E-Bike Vision compatibles con el sistema de accionamiento Bosch* a partir de 2019-2020, puede ser necesario actualizar el chip Bluetooth. Si esta batería no se muestra en la app, utiliza las siguientes instrucciones para llevar a cabo la actualización. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio.
¿Cómo elijo la pila adecuada?
Si hay varias baterías, sólo debe encenderse o conectarse al cargador la batería deseada.
Su batería se muestra por defecto como 'Batería_GOBT'. En la vista general, puede pulsar sobre el dispositivo y cambiarle el nombre. Con un nombre único, podrá encontrar rápidamente su batería la próxima vez que utilice la aplicación.
¿Por qué veo tan pocos ciclos de carga a pesar de que la batería ha estado conectada al cargador mucho más a menudo?
Esto se debe a que la aplicación sólo muestra los ciclos completos.
Un ciclo completo significa descargar completamente la batería una vez y luego volverla a cargar completamente (1 ciclo completo = 100% de la energía de la batería cargada y descargada). Los ciclos parciales se suman entre sí.
Si una batería de e-bike se carga del 20 % al 70 %, luego se vacía hasta el 40 % de la capacidad restante y luego se recarga hasta el 90 %, esto corresponde a tres ciclos parciales:
Ciclo parcial 1 (20% – 70% cargado) = 70%-20% / 2 = 0,25 ciclos totales
Ciclo parcial 2 (70% – 40% cargado) = 70%-40% / 2 = 0,15 ciclos totales
Ciclo parcial 3 (40% – 90% cargado) = 90%-40% / 2 = 0,25 ciclos totales: 0,65 ciclos completos
¿Qué significa 'Salud' en el menú Datos?
El término 'salud' se orienta hacia el SOH (State of Health)
El SOH o «state of health» describe el estado de salud de una batería vieja y usada en el sentido de su capacidad para alcanzar los parámetros de rendimiento en comparación con una batería nueva. El SOH describe, por tanto, un estado de envejecimiento de la batería.
¿Cómo puedo actualizar mi batería?
Después de conectar la batería, pulse sobre actualizar.
Se muestra el estado actual del firmware y también si hay una nueva actualización disponible.
La actualización se ha cancelado, ¿qué tengo que hacer ahora?
Iniciar de nuevo la actualización
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas sobre la aplicación?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en app@akkuvision.de.