Cómo solicitar la recogida de una batería E-Bike Vision como distribuidor
Con el formulario de devolución puede enviar fácilmente pedidos de recogida, reclamaciones y pedidos de reparación a nuestro equipo de servicio.
Para organizar la devolución de la mercancía para su análisis o reparación, rellene todos los campos del formulario de devolución. En cuanto se haya comprobado y tramitado su solicitud, recibirá más información de nuestro departamento de servicio sobre el proceso de recogida y los documentos de envío ADR que debe imprimir.
En casos individuales, es necesaria una evaluación detallada y la documentación del patrón de daños. En caso necesario, nuestro servicio de asistencia técnica se pondrá directamente en contacto con usted.
Empaquete la mercancía para su devolución con suficiente acolchado en una caja para mercancías peligrosas (UN3480).
Información importante- La recogida sólo es posible dentro del periodo de garantía.
- Si las condiciones generales no permiten la recogida, ésta puede ser rechazada por nuestro servicio técnico en cualquier momento.
- Para clientes finales: Al tratarse de un servicio exclusivo para distribuidores, puede encargar la recogida a su distribuidor especializado.
- Si el daño está fuera de nuestras condiciones de garantía, estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto para la reparación.
¿No está seguro de si se aplica la garantía? ¿El producto está fuera del periodo de garantía?
En estos casos, póngase en contacto previamente con nuestro equipo de servicio técnico, ya que se incurrirá en gastos si devuelve la batería.
| De lunes a jueves 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00 Viernes 09:00 - 12:00 |   | +49 (0)6021 3289288 service@akkuvision.de |
1. El concesionario rellena el formulario de devolución para registrar los datos sobre el estado de la batería y su patrón de fallos.
2. Nuestro departamento de servicio lleva a cabo una evaluación y decide sobre una posible recogida.
3. Cuando nuestro departamento de servicio envía los documentos ADR por correo electrónico, se autoriza la recogida en la dirección especificada.
4. En nuestro centro de servicio se comprueban todos los componentes y se registran los posibles fallos. Si es necesario, se repara la batería
5. La batería reparada se envía de vuelta al distribuidor. Allí, el cliente final puede recoger de nuevo su batería.
Formulario de devolución
| Remitente |  | Datos del producto | Lista de comprobación | Comprobación de los datos |
 | |  |  |  |