Cómo ordenar la recogida de un pack de baterías E-Bike Vision
Con el formulario de devolución puede enviar fácilmente pedidos de recogida, reclamaciones y pedidos de reparación a nuestro equipo de servicio.
Para organizar la devolución de la mercancía para su análisis o reparación, rellene todos los campos del formulario de devolución. Tras la transmisión correcta de los datos, recibirá información sobre la hora de recogida por parte de nuestro proveedor de servicios logísticos.
Para una reparación, se llevan a cabo diversos análisis de fallos y pruebas de carga. Se comprueban componentes como el BMS (sistema de gestión de baterías), el paquete de baterías (core pack), la carcasa o la toma de carga y descarga y, si es necesario, se sustituyen.
Información importante- Como cliente final, puede encargar la recogida a su distribuidor especializado.
- Empaquete la mercancía para su devolución con suficiente acolchado. El recogedor etiquetará el embalaje exterior por usted.
¿No está seguro de si se aplica la garantía? ¿El producto está fuera del periodo de garantía?
En estos casos, póngase en contacto previamente con nuestro equipo de servicio técnico, ya que se incurrirá en gastos si devuelve la batería.
 | +49 (0)6021 3289288 |
 | service@akkuvision.de |
1. Como cliente final, debe ponerse en contacto con su distribuidor y entregarnos la batería para su devolución.
2. El distribuidor rellena el formulario de devolución para registrar los datos sobre la batería y para la recogida.
3. Una vez comprobado el formulario, se ordena la recogida en la dirección indicada.
4. En nuestro centro de servicio se comprueban todos los componentes y se registran los posibles fallos. Si es necesario, se repara la batería
5. La batería reparada se envía de vuelta al distribuidor. Allí, el cliente final puede recoger de nuevo su batería.
Formulario de devolución
From 13.12.2024 to 06.01.2025 no collection orders are possible due to our company holiday.
From 07.01.2025, pick-ups can be ordered again as usual using the form.
We thank you for your understanding.
Por favor, cargue un archivo por producto con un máximo de 2 MB y no más de 8 MB en total.