Máte otázky ohledně našich produktů a naší společnosti? Pak jste na správném místě!
V této sekci jsme pro vás shrnuli nejčastěji kladené otázky a další informace o bateriích pro e-biky a základech lithium-iontové technologie.
Servis
Na koho se mohu obrátit s dotazy ohledně zakoupeného Baterie E-Bike Vision?
Pokud nenajdete odpověď v našich často kladených otázkách, obraťte se prosím nejprve na prodejce, u kterého jste Baterie E-Bike Vision zakoupili. Ten vám poskytne kompetentní poradenství. Pokud nenajdete odpovědi na své otázky ani u prodejce, budeme rádi, když nám napíšete e-mail. [Přejít na kontaktní formulář]
Jakou záruku nabízí společnost E-Bike Vision?
Kromě zákonné záruky poskytujeme na naše Baterie E-Bike Vision dobrovolnou záruku 24 měsíců. Záruka 24 měsíců se vztahuje také na příslušenství, např. na naše nabíječky. Další informace o záruce najdete v návodu ke svému Baterie E-Bike Vision. [Přejít do sekce Ke stažení]
Kolik plných cyklů zaručuje společnost E-Bike Vision?
U lithium-iontového válcového článku zaručujeme (až do konce záruční doby), že i po 500 plných cyklech bude mít SOH 80 %. Více informací o plných cyklech a SOH zjistíte zde v našich často kladených otázkách!
Kde si mohu nechat opravit svůj Baterie E-Bike Vision?
Přímo u nás! Jako výrobce Baterie E-Bike Vision samozřejmě dokážeme také vyměnit nebo nahradit jednotlivé komponenty. Pošlete nám prosím žádost o cenovou nabídku prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. [Přejít na kontaktní formulář]
Jak probíhá vyzvednutí zboží v servisním případě?
Obraťte se prosím na prodejce, u kterého jste produkt zakoupili. Prodejce nás bude následně kontaktovat a domluví vše potřebné. Pokud jste koncový zákazník, žádáme vás, abyste nám nezasílali žádné zboží. Vrácení zboží zajistí prodejce na základě domluvy a příslušené dokumentace.
Jak mohu kontaktovat společnost E-Bike Vision?
V případě dotazů se prosím obraťte nejprve na prodejce, u kterého jste produkt zakoupili. Pokud nenajdete odpovědi na své otázky ani u prodejce, budeme rádi, když nám napíšete e-mail.
Naše hlavní sezóna je cyklistická sezóna od dubna do srpna. Podle toho samozřejmě organizujeme i náš personál. Proto vás prosíme o pochopení, pokud vám hned nezavoláme zpět nebo hned neodpovíme na váš e-mail.
Kde najdu návody k obsluze?
Návody k obsluze jsou vám k dispozici ke stažení v různých jazycích. [Přejít do sekce Ke stažení]
Můj Baterie E-Bike Vision nedrží úplně pevně v držáku na e-biku. Co s tím mohu udělat?
Zámky na držáku baterie na kole si můžete nechat doladit u svého specializovaného prodejce, pokud je Baterie E-Bike Vision příliš uvolněný. K tomu může po nějaké době dojít v důsledku mechanického zatížení během jízdy.